Nachvollziehbare Daten
Auf dem Gerät zwischengespeicherte Daten werden verschlüsselt. Nachrichteninhalte werden nicht in die Produkt-Telemetrie übernommen.
Details in der DatenschutzerklärungDeine Kanäle.Lernende Agents.Deine Kontrolle.
FertiQ bündelt die Kundenkommunikation deines Teams. Lernende KI‑Agents übernehmen deinen Ton, passen sich dem jeweiligen Kunden an und antworten nur so, wie du es festlegst.
Für iOS und Android geplant. Trag dich ein und erfahre den Release als Erstes.
- für deine Kanäle
- Ein Ort
- aus deinen Antworten
- Mitlernen
- für iOS und Android
- Geplant
Für Teams
Wenn Kunden über mehrere Kanäle schreiben
FertiQ ist für kleine Unternehmen und Teams gebaut, deren Anfragen nicht in einem einzigen Postfach ankommen.
Verteilte Anfragen
Messenger, E-Mail, Team-Chats und weitere Kontaktpunkte erzeugen parallele Verläufe. FertiQ hält den Zusammenhang in einer Übersicht.
Wiederkehrende Antworten
Viele Fragen ähneln sich, aber jede Antwort soll nach deinem Unternehmen klingen. Agents schlagen Formulierungen in deinem Ton vor.
Unterschiedliche Kunden
Was bei einem Kunden passt, ist beim nächsten unpassend. Agents berücksichtigen den bisherigen Umgang mit genau dieser Person.
Nutzen
Überblick, Anpassung und Kontrolle
Drei Aufgaben, die FertiQ für die tägliche Kundenkommunikation übernimmt.
Überblick
Alle Gespräche im Blick
Kanäle, offene Punkte, Zusammenfassungen und Aufgaben liegen beieinander, statt auf einzelne Postfächer verteilt zu sein.
Anpassung
Agents, die mitlernen
Eigene Antworten und korrigierte Vorschläge werden zum Feedback. Der nächste Entwurf kommt deinem Ton und dem Kunden näher.
Kontrolle
Du behältst die Kontrolle
Du schreibst selbst, prüfst einen Entwurf oder lässt automatisch antworten. Eine Sperrliste schließt einzelne Kontakte aus.
Mitlernen
Agents, die mit dir besser werden
FertiQ lernt nicht aus einem einmaligen Prompt, sondern aus der Art, wie du tatsächlich mit Kunden kommunizierst.
Kunde
Entwurf
Gerne sende ich Ihnen die Unterlagen.
Noch ohne eure Frist.
Du antwortest oder korrigierst
Schreib selbst an den Kunden oder verbessere einen vorgeschlagenen Entwurf, bevor er gesendet wird.
Deine Änderung
Gerne sende ich Ihnen die Unterlagen.Das Angebot geht heute raus und gilt 14 Tage.
Du ergänzt Versandtag und Frist.
FertiQ erkennt dein Feedback
Deine Formulierung, deine Änderung und der Gesprächszusammenhang werden als Beispiel für künftige Antworten verwendet.
Nächster Vorschlag
Gerne, das Angebot kommt heute und gilt 14 Tage.
Übernimmt Zeitpunkt und Frist.
Der Agent passt sich an
Ton, Formulierungen und der Umgang mit diesem Kunden fließen in die nächsten Vorschläge ein. Die Freigabe bleibt bei dir.
Ablauf
In vier Schritten startklar
Zuerst verbindest du die Kanäle, die dein Team nutzt. Danach wird die Unterstützung mit jeder Korrektur passender.
Kanäle verbinden
Verbinde WhatsApp, E-Mail, SMS, Web, Microsoft Teams, Slack und weitere Kanäle, über die deine Kunden schreiben.
Agent einrichten
Hinterlege Anweisungen, Wissen und Regeln. Lege fest, wie der Agent mit Kunden sprechen und welche Aufgaben er vorbereiten darf.
Antworten verbessern
Schreib selbst oder prüfe einen Entwurf. Jede Änderung zeigt dem Agent, was in diesem Gespräch richtig ist.
Passender werden
Nachfolgende Vorschläge orientieren sich an deinem Ton und am jeweiligen Kunden, über die verbundenen Kanäle hinweg.
Funktionen
Was im Arbeitsalltag sichtbar wird
Die Funktionen ergänzen den Lernkreislauf: erst verstehen, dann vorbereiten, dann mit deiner Freigabe handeln.
Gemeinsame Übersicht
Eingehende Gespräche aus den verbundenen Kanälen erscheinen an einem Ort, mit Status und offenem Kontext.
Gesprächsanalyse
Thema, Anliegen, Status und Stimmung eines Verlaufs werden zusammengefasst, bevor du antwortest.
Zusammenfassungen
Lange Verläufe lassen sich auf den aktuellen Stand verdichten, inklusive einer Zusammenfassung für das Team.
Wissensbasis
Dateien und Referenzmaterial geben dem Agent eine Grundlage, damit Antworten zu deinen Leistungen passen.
Aufgaben und Skills
Agents können nächste Schritte vorbereiten und angebundene Werkzeuge wie Kalender, Dateien oder Dokumente nutzen.
Mehrere Arbeitsbereiche
Getrennte Workspaces halten Marken, Standorte oder Teams auseinander, ohne die Bedienung zu wechseln.
Kanäle und Skills
Für die Kanäle deines Kundenkontakts
Verbinde die Kanäle, über die deine Kunden schreiben, und gib deinen Agents die Werkzeuge, mit denen dein Team arbeitet.
Kontrolle
Du bestimmst, was gesendet wird
Lernen verändert die Vorschläge. Es ersetzt nicht deine Entscheidung, ob eine Antwort hinausgehen darf.
Antwortmodus pro Gespräch
Selbst schreiben, einen Entwurf vor dem Senden prüfen oder automatisch antworten. Der Modus gilt für das jeweilige Gespräch.
Selbst schreiben
- Schreibt
- Du
- Sendet
- Du
Entwurf prüfen
- Schreibt
- Agent
- Sendet
- Du
Automatisch
- Schreibt
- Agent
- Sendet
- Agent
FAQ
Häufige Fragen
Du hast eine andere Frage? Schreib uns an support@fertiq.app.
Was ist FertiQ?
FertiQ bündelt die Kundenkommunikation eines Teams und unterstützt sie mit KI-Agents. Die Agents lernen aus echten Antworten und Korrekturen, während du festlegst, was gesendet wird.
Für wen ist FertiQ gedacht?
Für kleine Unternehmen und Teams, die Anfragen über mehrere digitale Kanäle bearbeiten und dabei einen einheitlichen Umgang mit ihren Kunden behalten wollen.
Welche Kanäle werden unterstützt?
Du verbindest WhatsApp, E-Mail, SMS, Web, Microsoft Teams, Slack, Instagram, Messenger, Telegram und LinkedIn. Agents nutzen zusätzlich Werkzeuge wie Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, Notion, DocuSign, Outlook, Dropbox, Zoom, HubSpot und Shopify.
Wie lernt ein Agent mit?
Wenn du selbst an einen Kunden schreibst oder einen Vorschlag verbesserst, verwendet FertiQ das als Feedback. Ton, Formulierung und der Umgang mit dieser Person gehen in spätere Vorschläge ein.
Ersetzt der Agent damit meine Freigabe?
Nein. Du entscheidest pro Gespräch, ob du selbst schreibst, einen Entwurf prüfst oder automatisch geantwortet wird. Korrekturen verbessern die Vorschläge, sie umgehen die gewählte Freigabe nicht.
Kann ich gelernte Anpassungen löschen?
Die Antwortsteuerung und die Sperrliste liegen bei dir. Eine eigene Löschfunktion für gelernte Anpassungen veröffentlichen wir erst, wenn die Speicherdetails feststehen. Bis dahin beschreiben wir den Umgang in der Datenschutzerklärung.
Auf welchen Geräten kann ich FertiQ nutzen?
Apps für iOS und Android sind geplant. Beide sind noch nicht in den Stores verfügbar. Wer auf der Warteliste steht, erfährt den Start als Erstes.
Was kostet FertiQ?
Die Nutzung ist als Guthabenmodell vorgesehen. Konkrete Preise veröffentlichen wir zum Release und informieren die Warteliste vorab.
Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse?
Wir verwenden sie, um dich über den Release und den Start von FertiQ zu informieren. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung. Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder über support@fertiq.app widerrufen.
Wann erscheint FertiQ?
Einen festen Termin nennen wir noch nicht. Die Warteliste erhält die Information zuerst, ohne ein Datum vorwegzunehmen.
Warteliste
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Release-Information vor der öffentlichen Ankündigung
Hinweis zum Start auf iOS und Android