Dados rastreáveis
Os dados guardados no dispositivo são cifrados. O conteúdo das mensagens não entra na telemetria do produto.
Detalhes na política de privacidadeOs teus canais.Agentes que aprendem.O teu controlo.
O FertiQ centraliza a comunicação com clientes da tua equipa. Agentes de IA que aprendem adotam o teu tom, adaptam-se a cada cliente e só respondem da forma que tu defines.
Previsto para iOS e Android. Inscreve-te e sê o primeiro a saber do lançamento.
- para os teus canais
- Um só lugar
- com as tuas respostas
- Aprendizagem
- para iOS e Android
- Previsto
Para equipas
Quando os clientes escrevem por vários canais
O FertiQ destina-se a pequenas empresas e equipas cujos pedidos não chegam a uma única caixa de correio.
Pedidos dispersos
Messenger, e-mail, chats de equipa e outros pontos de contacto geram conversas em paralelo. O FertiQ mantém o contexto numa só vista.
Respostas recorrentes
Muitas perguntas são semelhantes, mas cada resposta deve soar à tua empresa. Os agentes sugerem formulações no teu tom.
Clientes diferentes
O que resulta com um cliente pode não resultar com o seguinte. Os agentes têm em conta a relação anterior com essa pessoa.
Valor
Visão geral, adaptação e controlo
Três tarefas que o FertiQ assume na comunicação diária com clientes.
Visão geral
Todas as conversas reunidas
Canais, pontos em aberto, resumos e tarefas ficam juntos, em vez de dispersos por várias caixas de correio.
Adaptação
Agentes que aprendem contigo
As tuas respostas e os rascunhos que corriges passam a ser feedback. O rascunho seguinte aproxima-se do teu tom e desse cliente.
Controlo
Manténs o controlo
Escreves tu, revês um rascunho ou deixas a resposta ser automática. Uma lista de bloqueio exclui contactos.
Aprendizagem
Agentes que melhoram contigo
O FertiQ não aprende com uma instrução isolada. Aprende com a forma como realmente falas com os clientes.
Cliente
Rascunho
Com todo o gosto, envio-lhe a documentação.
Ainda sem o prazo da equipa.
Respondes ou corriges
Escreve pessoalmente ao cliente ou melhora um rascunho sugerido antes do envio.
A tua alteração
Com todo o gosto, envio-lhe a documentação.A proposta segue hoje e é válida por 14 dias.
Acrescentas o dia de envio e o prazo.
O FertiQ regista o teu feedback
A tua formulação, a tua alteração e o contexto da conversa servem de exemplo para as respostas seguintes.
Sugestão seguinte
Com todo o gosto, a proposta chega hoje e é válida por 14 dias.
Passa a incluir o dia de envio e o prazo.
O agente adapta-se
O tom, as formulações e a forma de tratar este cliente passam para as sugestões seguintes. A aprovação continua a ser tua.
Como funciona
Pronto em quatro passos
Primeiro ligas os canais que a tua equipa usa. Depois, cada correção torna a ajuda mais ajustada.
Ligar canais
Liga WhatsApp, e-mail, SMS, Web, Microsoft Teams, Slack e outros canais por onde os teus clientes escrevem.
Configurar o agente
Introduz instruções, conhecimento e regras. Define como o agente pode falar com os clientes e que tarefas pode preparar.
Melhorar respostas
Escreve pessoalmente ou revê um rascunho. Cada alteração mostra ao agente o que está certo nesta conversa.
Ficar mais próximo
As sugestões seguintes seguem o teu tom e cada cliente, em todos os canais ligados.
Funções
O que se vê no dia a dia
As funções completam o ciclo de aprendizagem: primeiro compreender, depois preparar e só então agir com a tua aprovação.
Visão partilhada
As conversas recebidas dos canais ligados aparecem num só lugar, com estado e contexto em aberto.
Análise da conversa
O tema, o pedido, o estado e o tom de uma conversa são resumidos antes de responderes.
Resumos
As conversas longas podem ser condensadas no ponto de situação, incluindo um resumo para a equipa.
Base de conhecimento
Ficheiros e material de referência dão ao agente uma base para as respostas corresponderem aos teus serviços.
Tarefas e skills
Os agentes podem preparar os passos seguintes e usar ferramentas ligadas, como calendário, ficheiros ou documentos.
Vários espaços de trabalho
Workspaces separados distinguem marcas, locais ou equipas, sem mudares a forma de trabalhar.
Canais e skills
Para os canais em que falas com clientes
Liga os canais por onde os teus clientes escrevem e dá aos agentes as ferramentas com que a tua equipa trabalha.
Controlo
Tu decides o que é enviado
A aprendizagem altera as sugestões. Não substitui a tua decisão sobre o que pode ser enviado.
Modo de resposta por conversa
Escrever pessoalmente, rever um rascunho antes de enviar ou responder automaticamente. O modo aplica-se a essa conversa.
Escrever pessoalmente
- Escreve
- Tu
- Envia
- Tu
Rever rascunho
- Escreve
- Agente
- Envia
- Tu
Automático
- Escreve
- Agente
- Envia
- Agente
FAQ
Perguntas frequentes
Tens outra pergunta? Escreve-nos para support@fertiq.app.
O que é o FertiQ?
O FertiQ centraliza a comunicação com clientes de uma equipa e apoia-a com agentes de IA. Os agentes aprendem com respostas reais e correções, enquanto tu decides o que é enviado.
Para quem é o FertiQ?
Para pequenas empresas e equipas que tratam pedidos em vários canais digitais e querem manter uma forma consistente de lidar com os clientes.
Que canais são suportados?
Ligas WhatsApp, e-mail, SMS, Web, Microsoft Teams, Slack, Instagram, Messenger, Telegram e LinkedIn. Os agentes usam ainda ferramentas como Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, Notion, DocuSign, Outlook, Dropbox, Zoom, HubSpot e Shopify.
Como é que um agente aprende?
Quando escreves pessoalmente a um cliente ou melhoras uma sugestão, o FertiQ usa isso como feedback. O tom, a formulação e a forma de tratar essa pessoa passam para as sugestões seguintes.
O agente substitui a minha aprovação?
Não. Em cada conversa decides se escreves pessoalmente, se revês um rascunho ou se a resposta é automática. As correções melhoram as sugestões. Não contornam a aprovação que escolheste.
Posso apagar o que o agente aprendeu?
O controlo das respostas e a lista de bloqueio são teus. Só publicamos uma forma de apagar os ajustes aprendidos quando os detalhes de armazenamento estiverem definidos. Até lá, a política de privacidade descreve este tratamento.
Em que dispositivos posso usar o FertiQ?
Estão previstas aplicações para iOS e Android. Nenhuma está ainda disponível nas lojas. Quem está na lista de espera é o primeiro a saber do lançamento.
Quanto custa o FertiQ?
A utilização está prevista como um modelo de créditos. Publicamos os preços no lançamento e avisamos a lista de espera antes.
O que acontece ao meu endereço de e-mail?
Usamo-lo para te informar do lançamento e da disponibilização do FertiQ. A base legal é o teu consentimento. Podes retirá-lo a qualquer momento através do link de cancelamento nos nossos e-mails ou de support@fertiq.app.
Quando é lançado o FertiQ?
Ainda não indicamos uma data. A lista de espera recebe a informação primeiro, sem anunciarmos uma data antecipadamente.
Lista de espera
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Informação de lançamento antes do anúncio público
Aviso de disponibilização em iOS e Android